ETXE LOGISTIKA: votre partenaire logistique e‑commerce de proximité

Pour un e‑commerçant, la logistique n'est plus un simple maillon de la chaîne : c'est une partie essentielle de l'expérience client. Un colis livré à l'heure, bien préparé, avec un emballage soigné, peut faire la différence entre un panier abandonné et un client fidèle. C'est précisément sur ce terrain qu' intervient ETXE LOGISTIKA, prestataire de logistique e‑commerce basé à Bayonne et Bordeaux, au service des marques du Pays Basque, du Béarn, des Landes et de la Gironde.

Spécialisée dans les secteurs mode, cosmétique, alimentation (épicerie fine et produits frais), culture et accessoires, ETXE LOGISTIKA propose une solution complète : réception, stockage tri‑température, préparation de commandes, emballage personnalisé, livraison express et standard, gestion du service client et des retours, pilotage SaaS et conseil en logistique opérationnelle.

Pourquoi externaliser sa logistique e‑commerce ?

Avant de plonger dans le détail des services d' ETXE LOGISTIKA, il est utile de rappeler en quoi l'externalisation logistique peut transformer le quotidien d'une marque.

Gagner du temps pour se concentrer sur son cœur de métier

Gérer un entrepôt, recruter et former des préparateurs, négocier avec les transporteurs, traiter les retours, suivre les stocks… Ces tâches sont indispensables, mais elles consomment une énergie considérable. En les confiant à un prestataire logistique e‑commerce spécialisé, les équipes peuvent se recentrer sur ce qui crée réellement de la valeur : développer l'offre, travailler la marque, animer la communauté, améliorer les produits.

Booster la qualité de service et la satisfaction client

Une logistique bien huilée permet de:

• Réduire les erreurs de préparation et les litiges de livraison.
• Raccourcir les délais, notamment pour les livraisons express et les produits frais à J+1.
• Soigner l'expérience d'ouverture de colis avec un packaging personnalisé.
• Améliorer la gestion des retours et du service client.

Résultat : des clients mieux servis, mieux informés, plus enclins à recommander… et à recommander votre marque.

Maîtriser les coûts et accompagner la croissance

L'externalisation logistique transforme une partie des coûts fixes (locaux, équipements, personnel) en coûts variables, indexés sur le volume réel d'activité. Cela permet:

• D'absorber les pics d'activité (soldes, Noël, lancements, campagnes d'influence) sans stress.
• D'éviter des investissements lourds dans des surfaces de stockage ou du matériel.
• D'accéder à des tarifs transport négociés via un prestataire qui mutualise les volumes de plusieurs clients.

Un prestataire de proximité ancré au Pays Basque et en Gironde

ETXE LOGISTIKA s'appuie sur deux implantations stratégiques:

• Un entrepôt logistique e‑commerce à Bayonne (Hastingues), au cœur du Pays Basque et aux portes du Béarn et des Landes.
• Une plateforme logistique à Bordeaux (Blanquefort), au plus près des acteurs de Gironde et du tissu économique néo‑aquitaine.

Cette présence locale permet de combiner les avantages d'un acteur de proximité (réactivité, facilité d'échanges, visites de site, relation humaine) avec le professionnalisme d'un expert de la logistique e‑commerce.

Une équipe de logisticiens e‑commerce à vos côtés

Derrière les process et les systèmes d'information, ETXE LOGISTIKA revendique avant tout une approche humaine de la logistique. Ses équipes accompagnent les marques au quotidien, avec:

• Un interlocuteur logistique dédié, pour un suivi fluide et personnalisé.
• Une compréhension fine des enjeux e‑commerce: délais, qualité perçue, gestion des pics, animation commerciale.
• Une culture de la transparence, illustrée par des immersions en entrepôt pour les clients qui souhaitent découvrir la réalité du terrain.

Chez ETXE LOGISTIKA, la logistique e‑commerce est considérée comme une véritable aventure humaine et un partenariat durable avec les marques.

Des services logistiques pensés pour l'e‑commerce

La force d' ETXE LOGISTIKA réside dans une offre complète, couvrant l'ensemble du flux logistique : de la réception de vos produits jusqu'à la gestion des retours clients.

1. Réception de marchandise et mise en stock le jour même

La qualité d'une logistique e‑commerce commence dès la réception. ETXE LOGISTIKA assure:

• La réception de vos marchandises et leur enregistrement dans le système.
• La mise en stock le jour même, pour une mise en vente rapide de vos produits.
• Le contrôle qualitatif et quantitatif: conformité des quantités, vérification visuelle, état des emballages.
• La gestion des DLC (dates limites de consommation) pour les produits alimentaires et frais.
• Le colisage et l'étiquetage de vos produits si nécessaire, afin de les rendre immédiatement opérationnels.

Chaque article est ensuite intégré dans un stock dédié, permettant un suivi précis et une traçabilité complète.

2. Stockage tri‑température: produits secs, frais et sensibles

Pour répondre aux besoins spécifiques de l'alimentation, de la cosmétique ou de certains produits sensibles, ETXE LOGISTIKA propose un stockage tri‑température:

• Zone de stockage standard pour la majorité des produits secs et non alimentaires.
• Zone tempérée à 15 °C pour les produits nécessitant une température contrôlée (cosmétiques, certaines denrées, références sensibles).
• Stockage en froid positif pour les produits frais, afin de garantir la chaîne du froid jusqu'à l'expédition.

Ce dispositif permet d'accueillir sur un même site des gammes variées : épicerie fine, produits frais, cosmétique, mode avec contraintes de conservation, etc.

3. Préparation de commandes: du panier au colis

Que vous vendiez des vêtements, des cosmétiques, des produits culturels ou de l'épicerie fine, la préparation de commande (picking / packing) est au cœur de la promesse client. ETXE LOGISTIKA gère:

• La préparation sur stock pour les commandes e‑commerce classiques.
• Les box mensuelles et offres par abonnement, avec assemblage de plusieurs références dans un seul colis.
• L'insertion d'échantillons, de bons de livraison, de flyers ou de goodies pour enrichir l'expérience d'ouverture.
• La gestion fine des stocks, en lien direct avec l'interface SaaS pour éviter les ruptures et les surstocks.

Les process sont pensés pour concilier rapidité d'exécution et rigueur de préparation, deux critères clés pour limiter les erreurs et les coûts associés.

4. Packaging, colisage et personnalisation de l'expérience client

L'emballage est souvent le premier contact physique entre votre marque et votre client. ETXE LOGISTIKA accorde une attention particulière à ce moment en proposant:

• Un emballage et un asilage personnalisés, en cohérence avec l'univers de votre marque.
• Des cartons de haute qualité, adaptés aux produits et sélectionnés auprès d'un acteur reconnu, avec tarifs négociés.
• Un colisage sur mesure pour optimiser la protection, le volume et le coût de transport.
• Des emballages respectueux de vos produits (et de leur intégrité) durant tout le transport.

Grâce à cette personnalisation, chaque envoi devient un support de communication et un moment fort de l'expérience client.

5. Livraison express et standard, y compris produits frais à J+1

Les attentes des consommateurs en matière de délais n'ont jamais été aussi élevées. ETXE LOGISTIKA s'appuie sur un choix important de prestataires de transport pour proposer une palette de solutions:

• Livraison express pour les clients les plus pressés.
• Livraison standard pour un compromis coût / délai optimal.
• Livraison de produits frais et secs à J+1, avec des créneaux possibles avant 10 h ou 13 h selon les transporteurs.

Les expéditions bénéficient de tarifs négociés, rendus possibles par la mutualisation des volumes de plusieurs e‑commerçants. Une application de suivi de colis dédiée permet par ailleurs de suivre les envois et de rassurer vos clients finaux.

6. Service client logistique et gestion des retours

Dans l'e‑commerce, la vente ne s'arrête pas à la livraison. Les questions, litiges et retours font partie intégrante du cycle de vie d'une commande. ETXE LOGISTIKA propose:

• La gestion de votre service client logistique: informations sur les commandes, suivi des colis, réponses aux demandes liées à la livraison.
• La gestion des litiges de transport (colis manquants, endommagés, retardés).
• La prise en charge des retours colis: réception, contrôle, remise en stock des produits conformes.
• Un interlocuteur logistique dédié pour fluidifier la communication avec vos équipes.

En déléguant cette partie sensible, vous gagnez non seulement du temps, mais aussi en cohérence de discours et en qualité de relation client.

Une interface SaaS plug&play pour piloter votre supply chain

Une logistique moderne ne peut se passer d'un système d'information performant. ETXE LOGISTIKA met à disposition de ses clients une interface en mode SaaS (Software as a Service), accessible en ligne.

Connexion aux principales plateformes e‑commerce

L'interface proposée par ETXE LOGISTIKA est conçue comme une solution plug&play, capable de se connecter aux principales plateformes e‑commerce du marché. Cette intégration permet:

• La synchronisation automatique des commandes entre votre boutique en ligne et l'entrepôt.
• La mise à jour en temps réel des stocks, évitant la vente de produits non disponibles.
• Le suivi des expéditions directement depuis votre environnement habituel.

Résultat: une visibilité claire sur votre supply chain et une gestion simplifiée, même en cas de forte croissance.

Un pilotage centralisé et des données fiables

Grâce à cette interface, vous disposez d'un tableau de bord centralisé pour suivre les indicateurs clés de votre logistique:

• Volumes expédiés.
• Niveaux de stock par référence.
• Ratios de retours et motifs de retour.
• Délais moyens de préparation et de livraison.

Ces informations constituent une base solide pour prendre de meilleures décisions en matière d'achats, de marketing et de service client.

Conseil en logistique opérationnelle et supply chain

Au‑delà de la prestation d'entreposage et de préparation, ETXE LOGISTIKA accompagne les e‑commerçants dans la structuration de leur stratégie logistique.

Un accompagnement stratégique

L'entreprise propose des services de consulting en supply chain pour vous aider à:

• Définir une stratégie logistique alignée avec votre modèle e‑commerce (gamme, promesse de livraison, canaux de vente).
• Optimiser vos flux amont et aval (fournisseurs, entrepôt, clients finaux).
• Choisir des schémas de distribution adaptés à votre typologie de produits et à votre zone de chalandise.

Une expertise en logistique opérationnelle et systèmes d'information

Les experts d' ETXE LOGISTIKA interviennent également sur:

• La logistique opérationnelle: organisation des stocks, méthodes de préparation, gestion des pics, réduction des erreurs.
• Les systèmes d'information logistique: choix d'outils, intégrations, paramétrage, accompagnement au changement.

Cette double compétence terrain / SI permet d'aligner process, équipes et outils autour d'un même objectif : une logistique fiable, performante et évolutive.

Des solutions adaptées à chaque secteur : mode, cosmétique, alimentation, culture et accessoires

ETXE LOGISTIKA a développé une expérience particulière dans plusieurs univers clés de l'e‑commerce. Pour chacun, les process sont ajustés aux spécificités produits et aux attentes des clients finaux.

Mode et prêt‑à‑porter

Dans la mode, la logistique doit conjuguer gestion des tailles et des coloris, respect des collections et présentation irréprochable des articles. ETXE LOGISTIKA prend en compte:

• Le contrôle de la qualité visuelle à la réception.
• Des méthodes de stockage adaptées (plié, suspendu selon les besoins).
• Un emballage soigné pour éviter les plis et les détériorations.
• L'insertion d'éléments de marque (tissus, cartes, messages personnalisés) dans les colis.

Cosmétique et beauté

Les produits cosmétiques exigent une grande rigueur de stockage et de traçabilité. La zone tempérée à 15 °C et la maîtrise des flux permettent:

• De respecter les conditions de conservation recommandées.
• De suivre les lots et dates pour faciliter les rappels si nécessaire.
• De protéger les contenants (flacons, pots, boîtes) grâce à un conditionnement adapté.

Alimentation, épicerie fine et produits frais

Pour les marques alimentaires, l'enjeu est double : sécurité sanitaire et rapidité de livraison. Grâce au stockage tri‑température et à la livraison J+1 possible sur les produits frais, ETXE LOGISTIKA peut:

• Gérer des produits secs d'épicerie fine et des produits frais en froid positif.
• Assurer la gestion des DLC et la rotation des stocks en conséquence.
• Expédier rapidement pour que vos clients reçoivent des produits dans des délais compatibles avec leur conservation.

Culture, accessoires et téléphonie

Livres, jeux, objets de décoration, accessoires de téléphonie. Ces produits exigent un emballage protecteur et, souvent, une gestion de références nombreuses mais peu volumineuses. ETXE LOGISTIKA adapte:

• Les méthodes de picking pour optimiser les déplacements en entrepôt.
• Le colisage pour limiter la casse, en particulier pour les articles fragiles.
• La personnalisation des colis pour refléter l'univers de la marque, même sur des produits techniques.

Les bénéfices concrets d'une collaboration avec ETXE LOGISTIKA

En choisissant ETXE LOGISTIKA comme prestataire logistique e‑commerce, vous bénéficiez de plusieurs atouts clés:

Conclusion: faire de votre logistique un levier de croissance

La logistique e‑commerce n'est plus seulement une contrainte à gérer: c'est un levier stratégique capable de booster votre satisfaction client, votre image de marque et, in fine, votre chiffre d'affaires.

En s'appuyant sur une expertise solide, des infrastructures adaptées (tri‑température, entrepôts de Bayonne et Bordeaux), une interface SaaS moderne et une approche profondément humaine du métier, etxe logistika se positionne comme un partenaire logistique de confiance pour les e‑commerçants du Pays Basque, du Béarn, des Landes et de la Gironde.

Que vous soyez une marque de mode en pleine croissance, une maison d'épicerie fine, un acteur de la cosmétique, un éditeur culturel ou un vendeur d'accessoires, externaliser votre logistique à un expert de proximité vous permet de gagner en sérénité, en performance et en capacité de développement.

La prochaine étape ? Évaluer vos besoins, définir vos priorités (délais, personnalisation, international, produits frais…) et envisager comment ETXE LOGISTIKA peut transformer votre chaîne logistique en véritable avantage concurrentiel.